Termos de Trocas e Devoluções de Produtos

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

Produto com Defeito: O cliente tem até 30 dias para produtos não duráveis (ex.: roupas) e 90 dias para produtos duráveis (ex.: eletrônicos) para solicitar a troca ou reparação. O prazo começa a contar a partir da data de entrega.

Troca por Arrependimento (Compras Online): Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito ao prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem justificar o motivo. A devolução será gratuita para o cliente.


2. Condições para Troca:

Para produtos duráveis, o produto deve estar em perfeitas condições, acompanhado de todos os acessórios, manual e na embalagem original.

Para produtos não duráveis, o produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Não serão aceitos produtos com sinais de uso em casos de arrependimento. Para trocas por defeito, produtos com sinais de uso serão analisados conforme a solicitação do cliente.


3. Processo de Troca e Devolução:

O cliente deve entrar em contato pelo email [email protected] ou pelo WhatsApp +55 32 9136-6839, informando:

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos ou vídeos do produto.


A loja fornecerá instruções detalhadas sobre o envio do produto em até 2 dias úteis após o contato.


4. Custos:

Para trocas ou devoluções dentro do prazo legal, o custo do frete será arcado pela loja, e a etiqueta de envio será fornecida em até 2 dias úteis.

Para trocas fora do prazo legal (como troca de tamanho ou preferência), os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

Política de Fretes

1. Prazos de Entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e será informado antes da finalização do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o prazo médio para envio é de até 2 dias úteis.


2. Tipos de Frete Oferecidos:

Frete Grátis:

Disponível para compras acima de R$100,00.


Frete Fixo:

Taxa fixa de R$7,00 para compras de até R$100,00, disponível para as cidades Além Paraíba - MG e Jamapará - RJ.


Entrega Full:

Taxa de R$4,00 + R$7,00 da Taxa fixa, para receber o seu pedido realizado, no mesmo dia da compra realizada. Válido para compras feitas até as 16h, de segunda a sexta-feira.
Entrega Full, não é válido para feriados e finais de semana (sábado e domingo).

Disponível para as cidades Além Paraíba - MG e Jamapará - RJ.


Retirada no Local (sem custo):

Pedidos realizados até as 14h podem ser retirados no mesmo dia, até as 17h.

Disponível para as cidades Além Paraíba - MG e Jamapará - RJ.

O cliente deve entrar em contato via WhatsApp +55 32 9136-6839 para informar o horário previsto para retirada do pedido.

O endereço do ponto de retirada será informado após a confirmação do pedido, pois a empresa possui três pontos de retirada, e a escolha dependerá da disponibilidade de estoque.



3. Rastreamento de Pedidos:

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do pedido.


4. Regras para Entregas:

Certifique-se de que o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causadas por dados incorretos ou incompletos.

Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, o pedido será devolvido ao remetente, e os custos de reenvio serão responsabilidade do cliente.

Termos de Garantia

1. Garantia Legal:

Para produtos não duráveis (ex.: roupas, alimentos), a garantia é de 30 dias, contados a partir da data de entrega.

Para produtos duráveis (ex.: eletrônicos, móveis), a garantia é de 90 dias, contados a partir da data de entrega.


2. Garantia Contratual (opcional):

Produtos com garantia estendida terão os termos especificados na descrição do produto ou na nota fiscal.

A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre:

Mau uso ou negligência;

Danos causados por quedas, exposição à água, fogo ou uso indevido;

Modificações no produto feitas por terceiros.



3. Processo de Garantia:

O cliente deve entrar em contato pelo email [email protected] ou WhatsApp +55 32 9136-6839, informando:

Número do pedido;

Descrição detalhada do problema;

Fotos e/ou vídeos do produto.


Após o recebimento do produto pela loja, a análise será realizada em até 10 dias úteis, e o cliente será informado sobre as próximas etapas (reparo, troca ou reembolso).


4. Documentos Necessários:

Nota fiscal ou Declaração de Conteúdo;

Comprovante de compra.

Termos de Privacidade

1. Coleta de Dados:

Coletamos dados pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e email, estritamente para:

Processamento de pedidos;

Emissão de notas fiscais;

Envio de comunicações relacionadas.



2. Uso dos Dados:

Os dados serão utilizados para:

Processar e entregar pedidos;

Enviar atualizações sobre status de pedidos e promoções (com consentimento prévio do cliente).


Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros, exceto para atender exigências legais ou operacionais (ex.: transportadoras e parceiros de pagamento).


3. Segurança dos Dados:

Adotamos medidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Não nos responsabilizamos por falhas causadas por ações externas, como ataques de hackers, desde que todas as precauções razoáveis tenham sido tomadas.


4. Direitos do Cliente (conforme LGPD):

O cliente pode solicitar:

Correção ou atualização de dados pessoais;

Eliminação de dados não essenciais;

Informações sobre como os dados são tratados.



5. Cookies e Monitoramento:

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar ofertas.

O cliente pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no navegador.


6. Contato:

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo email [email protected].

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